Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI – sklep „dziennikwpodrozy.pl”

1. Informacje ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem www.dziennikwpodrozy.pl

prowadzony jest przez:

Justyna Bijak – Dziennik w Podróży
Jednoosobowa działalność gospodarcza
NIP: 6351878085
Adres prowadzenia działalności: ul. Kolejowa 62, 43-178 Ornontowice
Adres e-mail: biuro@dziennikwpodrozy.pl

Sklep prowadzi sprzedaż produktów fizycznych (m.in. dzienników podróży, arkuszy naklejek), które są drukowane w drukarni zewnętrznej i wysyłane do Klienta po złożeniu zamówienia.

Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Metody dostawy

Zamówienia realizowane są za pośrednictwem firmy InPost. Dostępne formy dostawy to:

  • InPost Paczkomaty

  • InPost Kurier

Dostępność konkretnych form dostawy oraz ich koszt jest każdorazowo prezentowana Klientowi w trakcie składania zamówienia, przed jego finalnym zatwierdzeniem.

Ważna informacja techniczna

W przypadku wybranych integracji systemowych platformy Shopify, możliwość wyboru paczkomatu może pojawić się dopiero po opłaceniu zamówienia. Jest to standardowe działanie systemu i nie wpływa na realizację dostawy.

3. Koszty dostawy

Aktualne koszty dostawy wynoszą:

  • InPost Paczkomaty – 16,99 zł

  • InPost Kurier – 18,99 zł

Koszt dostawy doliczany jest do ceny zamówienia i widoczny jest przed jego opłaceniem.

4. Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy.

W wyjątkowych sytuacjach, takich jak:

  • zwiększona liczba zamówień,

  • opóźnienia po stronie drukarni,

  • zdarzenia losowe lub techniczne niezależne od Sprzedawcy,

czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany drogą mailową o przewidywanym terminie wysyłki.

Po nadaniu przesyłki Klient otrzyma informację umożliwiającą jej śledzenie.

5. Odpowiedzialność za przesyłkę

Do momentu doręczenia przesyłki Klientowi odpowiedzialność za zamówienie ponosi Sprzedawca.

W przypadku:

  • zagubienia przesyłki przez przewoźnika,

  • uszkodzenia przesyłki w transporcie,

Sprzedawca podejmie odpowiednie działania reklamacyjne wobec przewoźnika oraz – po rozpatrzeniu sprawy – ponownie wyśle produkt lub dokona zwrotu środków.

W przypadku zauważenia uszkodzeń przesyłki zaleca się:

  • sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera lub

  • wykonanie dokumentacji zdjęciowej,

co znacznie usprawni proces reklamacyjny.

6. Zwroty – prawo odstąpienia od umowy

Klient będący Konsumentem lub tzw. Przedsiębiorcą uprzywilejowanym ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać jednoznaczną informację drogą mailową na adres:
📩 biuro@dziennikwpodrozy.pl

Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca przekaże Klientowi adres do odesłania produktu.

Zwracany towar:

  • nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu,

  • powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

Zwrot środków (w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy) nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.

7. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta.

Reklamacje można składać drogą mailową na adres:
📩 biuro@dziennikwpodrozy.pl

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

  • opis niezgodności,

  • datę jej stwierdzenia,

  • preferowane żądanie Klienta (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – w przypadku wady istotnej).

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.