POLITYKA WYSYŁKI I ZWROTÓW – sklep „dziennikwpodrozy.pl”

1. Informacje ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.dziennikwpodrozy.pl prowadzony jest przez:

Justyna Bijak – Dziennik w Podróży
Jednoosobowa działalność gospodarcza
NIP: 6351878085, REGON: 543258100
Adres działalności (CEIDG): ul. Kolejowa 62, 43-178 Ornontowice, Polska
E-mail: biuro@dziennikwpodrozy.pl

Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie online i oferuje produkty fizyczne, w szczególności dzienniki podróżnicze oraz naklejki.

Wszystkie produkty są realizowane i wysyłane po złożeniu zamówienia.

2. Zakres terytorialny dostawy

Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

3. Metody dostawy

Zamówienia realizowane są za pośrednictwem operatorów logistycznych:

• InPost Paczkomaty 24/7
• InPost Kurier
• Orlen Paczka

Dostępne metody dostawy oraz ich koszt są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia, przed jego finalnym potwierdzeniem.

4. Koszty dostawy

Aktualne koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania zamówienia i stanowią integralną część ceny zamówienia.

5. Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

W wyjątkowych sytuacjach czas realizacji może ulec wydłużeniu, w szczególności w przypadku:

• zwiększonej liczby zamówień,
• opóźnień po stronie drukarni,
• zdarzeń losowych lub technicznych niezależnych od Sprzedawcy.

W takim przypadku Klient zostanie poinformowany drogą e-mail.

6. Odpowiedzialność za przesyłkę

Do momentu wydania przesyłki Klientowi odpowiedzialność za produkt ponosi Sprzedawca.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi ryzyko jej utraty lub uszkodzenia przechodzi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera lub wykonanie dokumentacji zdjęciowej.

Sprzedawca podejmuje działania reklamacyjne wobec przewoźnika i – w uzasadnionych przypadkach – dokonuje ponownej wysyłki produktu lub zwrotu środków.

7. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

7.1 Prawo odstąpienia

Konsument oraz przedsiębiorca korzystający z uprawnień konsumenta (tzw. przedsiębiorca uprzywilejowany) mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

7.2 Sposób odstąpienia

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail:

📩 biuro@dziennikwpodrozy.pl

Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca przekazuje Klientowi informacje dotyczące zwrotu.

7.3 Zwrot produktu

Klient zobowiązany jest odesłać produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej.

7.4 Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

7.5 Zwrot płatności

Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, w tym kosztu najtańszej oferowanej dostawy do Klienta, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:

• otrzymania zwracanego produktu lub
• dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania,

w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób, niewiążący się z dodatkowymi kosztami.

8. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta.

Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres:
📩 biuro@dziennikwpodrozy.pl

Zgłoszenie powinno zawierać:

• opis niezgodności,
• datę jej stwierdzenia,
• żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy w przypadku istotnej niezgodności).

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Klientowi przysługują wszystkie prawa wynikające z obowiązujących przepisów, w tym:

• naprawa lub wymiana produktu,
• obniżenie ceny,
• odstąpienie od umowy w przypadkach przewidzianych prawem.

9. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka stanowi integralną część regulaminu sklepu.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz Unii Europejskiej.

Polityka obowiązuje od dnia jej publikacji w sklepie internetowym.