Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW – sklep internetowy „dziennikwpodrozy.pl”

1. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres:
📩 biuro@dziennikwpodrozy.pl

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu przed upływem 14 dni.

2. Zwrot towaru

Klient, który odstąpił od umowy, zobowiązany jest odesłać zwracany produkt na adres wskazany przez Sprzedawcę w odpowiedzi na zgłoszenie zwrotu, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

  • Bezpośrednie koszty zwrotu produktu (koszt przesyłki) ponosi Klient.

  • Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, niewskazującym na korzystanie z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu w przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu.

3. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta innej niż najtańsza standardowa forma dostawy oferowana w sklepie.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zwróconego produktu.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu, która nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

4. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów:

  • o dostarczanie rzeczy wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. dzienniki personalizowane),

  • o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.