Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW – wersja zgodna z prawem UE/PL
1. Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący Konsumentem oraz przedsiębiorca korzystający z uprawnień konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (dalej łącznie: „Klient”) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, na przykład:
- drogą elektroniczną na adres: biuro@dziennikwpodrozy.pl
- pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy wskazany w Regulaminie sklepu
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Skorzystanie z formularza odstąpienia od umowy nie jest obowiązkowe.
2. Zwrot produktu
W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest odesłać produkt do Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Termin uznaje się za zachowany, jeżeli produkt zostanie nadany przed jego upływem.
Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej lub obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wyłącznie w przypadku, gdy korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Oznacza to w szczególności, że Klient może zapoznać się z produktem w sposób porównywalny do możliwości oceny w sklepie stacjonarnym.
3. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia produktu do Klienta, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta innego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.
Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:
- otrzymania zwracanego produktu lub
- dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania,
w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
4. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:
- o dostarczanie produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkty personalizowane),
- o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęto ich realizację za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Jeżeli oferta Sprzedawcy obejmuje wyłącznie standardowe produkty fizyczne, prawo odstąpienia od umowy przysługuje zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszej Polityce.
5. Dane kontaktowe
W sprawach dotyczących odstąpienia od umowy i zwrotów Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:
📩 E-mail: biuro@dziennikwpodrozy.pl
Pozostałe dane Sprzedawcy, w tym adres korespondencyjny, znajdują się w Regulaminie sklepu.